Förstå och stötta personer med långvarigt ekonomiskt bistånd

Uppdragsgivare:
Samordningsförbundet Samsund

Utmaning:
Hur kan vi förstå och ge bättre samordnat stöd för personer med långvarigt ekonomiskt bistånd och oklar arbetsförmåga?

Bakgrund:
Samsund är ett av Sveriges 72 samordningsförbund. Samordningsförbundens uppgift är att finansiera stöd och rehabilitering för personer som behöver samordnat stöd mellan myndigheter, för att förbättra sin arbetsförmåga och kunna försörja sig själva.
I Samsund ingår Region Stockholm, kommunerna Järfälla, Upplands-Bro och Sundbyberg samt Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan.

Process:
Openlab genomförde en serie workshops med representanter från kommuner, samordningsförbund och andra relevanta aktörer. Processen inleddes med en metodutbildning i design thinking, som också var den metod som präglade workshoptillfällena. Fokus för uppdraget var att skapa samsyn, förstå och analysera behov, utveckla idéer och förbereda tesning och förankring av protoyper. Mellan workshoptillfällena genomfördes intervjuer med målguppen (8 klienter och 7 handläggare) och deltagarna testade sina förslag internt.

Resultat:
Deltagarna fick en ökad förståelse för de olika behoven och svårigheterna hos målgruppen samt handläggare. Ett antal protyper som ska underlätta för målgruppen togs fram i syfte att testas i verksamheten.

Länkar för vidare läsning: