VAD
![image003](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image003.png)
FAS Definiera
SYFTE Strukturera kvalitativ data för en grupp användare och skapa djupare förståelse
![image006](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image006.png)
TID 5-10 min per intervju, observation eller annat empatiarbete
![image002](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image002.png)
DELTAGARE Individuellt eller i mindre grupper
MATERIAL Material från intervju, observation eller annat empatiarbete, mallen och pennor
![image007](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image007.png)
UTRYMME Bord, whiteboard
![image004](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image004.png)
KÄLLA
![image003](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image003.png)
FAS
Definiera
SYFTE
Strukturera kvalitativ data för en grupp användare och skapa djupare förståelse
![image006](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image006.png)
TID
5-10 min per intervju, observation eller annat empatiarbete
![image002](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image002.png)
DELTAGARE
Individuellt eller i mindre grupper
MATERIAL
Material från intervju, observation eller annat empatiarbete, mallen och pennor
![image007](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image007.png)
UTRYMME
Bord, whiteboard
![image004](https://openlabsthlm.se/wp-content/uploads/2024/05/image004.png)
KÄLLA
HUR
- Ladda ner/skriv ut mallen ”Empatikarta”.
- Gå igenom intervju/observation för en användare i taget.
- Sortera in det som användaren uttryckt muntligen under “säger” och personens agerande och beteende under “gör”. I fältet “känner” placeras känslouttryck och vad personen känner kring det du vill undersöka, t. ex. när den använder er tjänst eller produkt. I fältet “tänker” fyller ni i sådant som användaren inte sagt uttryckligen men som ni läser mellan raderna.
- Skapa en ny empatikarta för nästa användare tills ni gått igenom allt material.